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百万发vip网站: 工行南通启东支行员工为老年客户上门服务获赞扬

www.tyc33.com www.sb1103.com 2021-03-16 16:15:31 来源: 南通网

3月10日上午,一中年男子急匆匆来到工行南通启东和合支行,未进门就直嚷嚷:存单找不到了!这下怎么弄?网点主任经过询问后得知,那男子母亲用拆迁住房补偿金存的存单找不到了,一家人都很着急,母亲年迈体弱,运动不便,才叫儿子来查。

网点主任立即安排柜员对今年网点新开的存单进行核查,一边的客户急不可耐:查到了没有,是不是查不到?老人开什么存单,人又不能来,帐号也不知道,怎么查!。

网点主任看到客户着急的样子,忙带他主任室,倒了杯茶:小哥,别急,只要存在工行,所有存单都能找到。

“噢,我母亲开的是汇龙镇开发区拆迁房的存单”客户突然想起,带着些许尴尬,“不好意思,不是你们网点的存单”

网点主任随即与数十公里外的汇龙镇开发区城西支行网点主任联系。不一会儿城西支行传来了好消息,查到了!并详细地将存单户名、帐号、存单号、金额、期限等存单要素反馈给和合支行。

接到完整信息后,和合支行网点主任二话不说,就带着一名柜员随客户上门。在很短的时间内,为其躺在床上的老母亲办妥了存单挂失启用手续。

临走,老母亲颤颤巍巍坚持要下床送行,并拉着网点主任的手久久不放:谢谢!给你们麻烦了?。ㄖ芙。?/p>


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